Livraisons et retours
Livraisons
Pour vous livrer, nous nous appuyons sur l'expérience de spécialistes comme Chronopost et Colissimo en sélectionnant les options pour que votre colis arrive chez vous le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions. Nous choisissons la livraison contre signature pour garantir l’arrivée à bon port de votre commande.
Toute commande passée avant 13h00 sera expédiée le lendemain.
3 modes de livraison possibles :
1- Livraison en point relais Colis - Livraison 48h (garantie 24h après enlèvement du colis par le transporteur - jours ouvrés)
Frais de port : Gratuit pour toutes commandes
2- Livraison Colissimo à domicile contre signature - Livraison en 48h-72h (jours ouvrés),
Frais de port : 4€ de participation vous seront demandées si votre montant d'achat est inférieur à 100€ TTC
Pour toute commande supérieure à 100 € TTC, la livraison est offerte avec ce transporteur.
3- Livraison Express Chronospost - J+1 avant 18h à votre domicile (jours ouvrés)
Frais de port : 12€
Retours
Nous faisons le maximum pour que vous soyez satisfait par nos produits. Malheureusement, il peut arriver que vous soyez finalement déçu ou qu'un problème de transport entraîne un problème.
Dans ces cas notamment, et en conformité avec la loi française, vous disposez d'un droit de retour des produits commandés dans les 14 jours suivant l'achat.
En complément de ce droit, vous devez soumettre votre retour par formulaire présent dans votre espace client et obtenir un accord de retour réalisé par nos équipes. Une fois celui-ci confirmé, vous recevrez votre bordereau et vous nous retournerez les produits dans leur emballage d'origine. À leur réception et sous réserve de l'état des produits, nous effectuerons le remboursement de vos achats.
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser du lundi au vendredi, de 9h à 17h au service Relations Clients de la société par courriel à l’adresse suivante : contact@asled.eu